Retourbeleid van Maprimovino.nl

Laatst bijgewerkt: 19-11-2024

Bij Maprimovino.nl doen we ons best om uw bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Mocht u echter niet tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder leest u de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten.

1. Herroepingsrecht

1.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren.

1.2 Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

1.3 U ontvangt het volledige aankoopbedrag, exclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug, mits deze aan de retourvoorwaarden voldoen (zie artikel 3).

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Geopende flessen wijn of andere producten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren (bijvoorbeeld glazen of accessoires die al gebruikt zijn).

• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

• Bederfelijke of snel vervallende producten.

3. Retourvoorwaarden

3.1 Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten geretourneerde producten:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• In de originele verpakking zitten (voor zover redelijkerwijs mogelijk).

3.2 Indien producten beschadigd of incompleet worden geretourneerd, kan er een waardevermindering worden toegepast.

4. Retourprocedure

4.1 Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@maprimovino.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij:

• Uw naam en ordernummer.

• De producten die u wilt retourneren.

4.2 U ontvangt van ons instructies voor het retourneren van de producten.

4.3 Verzend de producten binnen 14 dagen na aanmelding naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Verzendkosten voor retouren

5.1 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of verkeerd is geleverd.

5.2 Indien wij verantwoordelijk zijn voor de retour (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerde levering), vergoeden wij de retourkosten.

6. Terugbetaling

6.1 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag, exclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

6.2 Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

7. Defecte of verkeerd geleverde producten

7.1 Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht een product beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@maprimovino.nl.

7.2 In geval van defecte of verkeerde levering zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

8. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem contact met ons op:

Maprimovino.nl

Info@maprimovino.nl

06-38247860

Stuifduin 22, 4906ME, Oosterhout, Nederland

Wij streven ernaar om uw retourproces soepel en transparant te laten verlopen. Bedankt voor uw vertrouwen in Maprimovino.nl!